胶州的乜女士买房的时候遇到了个人征信问题，贷款办不下来， 更糟的是首付款和定金开发商不给退。

乜女士今年22岁，5月份时，她通过中介公司在即墨大田路附近的中骏丽景府，相中了一套住房。乜女士说，三年前自己还在上学期间办了捷信贷，买了手机，手机被偷后也没继续还贷款，后来虽然还清欠款，但征信出现了问题，所以她一直担心办不下贷款。

乜女士老家是胶州的，平时在新疆工作，为了买房，5月份的时候，她特意来了趟即墨。乜女士说，她和恒远地产中介的万先生有微信聊天记录，其中对方明确承诺，如果银行审核不通过，是不需要出任何费用的。但自己在5月份的时候，先后交了2万元的定金和15万的部分首付款。可结果却是贷款一直办下不来，所以她就不想买这套房子了。想要退回定金和首付款，对于这件事，开发商青岛骏宏房地产开发有限公司是个什么态度呢？

开发商说现在贷款问题已经有了进展，需要乜女士的父母作担保，但是乜女士并不接受这个办法，那么按照流程，开发商应不应该先询问业主征信问题，再进行房产交易呢？

按照开发商的说法，如果发现业主有逾期之类的征信问题，就不会进行下一步流程，那么乜女士的征信问题，置业顾问知情吗？由于较早跟乜女士对接的置业顾问早已离职，只能电话联系对方。

乜女士多次联系中介万先生到售楼处对质，但是对方一直没有出现，对乜女士想要退款一事，开发商方面表示会进行上报处理。

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