交钱后承诺却未兑现
为解决终身大事,1月25日青岛出差期间,刘先生在百合网注册了价值488元的水晶会员,用以寻找中意配偶。注册后,便接到了一位自称是百合网爱情顾问打来的电话,对方向他推荐了爱情组合包,价值2812元,并称购买后,可以在一年时间内无限制的帮刘先生与网站其他女会员牵线,直至成功,如果超出一年时间,仍可继续牵线。
听到上述条件,刘先生便动了心,遂通过微信转账的方式付了钱,但是在索要合同时,百合网的爱情顾问却表示,有转账记录即可,“他们跟我说我们之间的通话,公司都是有录音的,也可以作为凭证,让我放心就行,所以就没有多想。”刘先生说。
据刘先生介绍,在之后的一段时间里,因为牵线不成功,为自己服务的爱情顾问先后换过三次,自己较后一次提出换爱情顾问后,百合网方面打来电话称其2812元购买的20次牵线,已经使用了15次,现在将终止合作,并表示可以退给刘先生1000元。“凭什么他们可以单方面终止合作,这属于违约吧?而且,当时电话里说的好好的是不限次数的?”
百合网未作出回复
刘先生认为,百合网此举侵犯了自己的合法权益,拒绝了退款1000元的方案。随后,双方多次进行协商,但是一直未达成一致意见。“百合网较后直接跟我说不会给我退一分钱,这也太过分了。”
“我几乎把全部的希望寄托在百合网上找对象的,但是他们给我推荐的女会员里面,有的联系不上,有的是骗子,至今没有一个成功的。现在他们既然违约提出终止服务,就应该把全部款项都退给我,或者是继续为我服务,但是现在我的这些要求百合网全部都不同意。”刘先生说。
为了解此事具体情况,记者致电百合网官方客服,其工作人员表示,将对刘先生所说情况进行核实,稍后会让相关负责人回电解释情况,但是截至发稿,记者未收到任何回复。
通过网上搜索,记者发现有不少消费者在投诉百合网,记者前期也曾进行过报道青岛的李女士在百合网注册了会员,交了42000元,定制了高端一对一服务,但见了5个人后,发现资料跟百合网提供的不符,百合网介绍的老板竟是上班族。
律师建议消费前先看合同
对此,山东首辰律师事务所的吴芝容律师则提醒消费者,在消费前应先要求签订合同,将口头约定落实到字面上,并且,签合同之前要先了解合同的条款,一定要谨慎,避免签完合同交了钱后,发现合同中对己方不利的情况,难以维护自身权益。
截至发稿,记者从刘先生处了解到,百合网已经答应为其退还2812元的爱情组合包以及488元的水晶会员费用,该操作将在10-20个工作日内完成。
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