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市民邢先生近日表示，自己在2018年10月购买了西红市商街，当时西海岸旅游投资集团承诺2019年年底交房，但至今停工，没有交房，要求退款，收据交给开发商之后，用领导签字等各种理由拖延，不能及时退款。并称，2018年交款时要求特别严格，规定时间内不交购房款，5万定金不予退还，对比此次退款拖延，指责开发商作为国企懒散，有霸王条款。
2020年5月19日，青岛西海岸旅游投资集团落实后表示，西红市商街项目位于东岳中路和镜台山路交界处，由青岛红树林旅业有限公司开发。项目工程已完成二次结构施工，下阶段将进行装修工程施工。公司从未书面承诺客户2019年底交房，具体交房时间以购房合同签订时间为准。已申请退款顾客在提交相关票据，并填写退房信息后，按退款流程办理退还购房款。项目售楼处现位于青岛红树林度假世界德国小镇广场欧洲走廊内，销售热线83972666，经理电话85167032、13905428209，业主可以随时电话或现场咨询办理退款事宜。
据此前开发商回复称，受疫情影响，目前施工单位正在进行进场前的施工准备工作，项目预计将于2020年12月30日前完工交付。
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