星河湾粗口骂业主物业经理已被开除 承诺解决快递问题

6月1日，一段星河湾物业经理与业主对骂的聊天记录截图，在多个微信群中疯传。6月5日，当事业主张女士告诉记者，星河湾物业已经向她口头道歉，并开除了涉事工作人员，将会解决快递问题、公示管家职责范围。

对于事情的经过，张女士表示确实是因为代取快递包裹引发的。“年前，小区快递均可以送上门。疫情开始后，快递包裹都不能入户派送了，只能放到小区快递点，每日业主自己去快递点取件。”张女士描述说，“由于星河湾周围配套设施不健全，很多业主都是依靠网购，快递包裹很多。我家也是因为没有车，大部分生活用品和食物都是靠快递。包裹很多，但是我们都支持疫情防控，一直自己去快递点取包裹。”

在四月底，随着疫情的缓解，业主们纷纷询问包裹是否可以入户派送，因为实在是太不便利，尤其还有快递点随意将包裹入柜，不打电话通知等问题。业主们生活不便利，就在6号楼业主群里和物业反映，较后物业秦姓经理在业主群内承诺，如果业主有要求，可以向楼管家要求代拿包裹并配送到户。

“我父母2017年就入住该小区了，前几天我爸突发脑梗，我24小时在医院陪护，家里只剩下常年患病的母亲和三岁的儿子，实在不方便去快递点取件。但我之前购买的包裹已经在路上，一开始我联系快递公司请他们务必送上门，但恰逢物业更换快递站点承包人，小区的快递一塌糊涂，我也联系不上快递站点负责人。”张女士告诉记者，于是根据小区物业之前承诺的服务内容，5月30日（上周六），她向管家提出代取包裹送到门上，并告知了父亲入院无法取包裹的特殊情况，希望他们能够理解。

“从当天早上发信息给管家，到下午4点都没有收到任何回复，后来电话联系被管家用‘很忙，有事’等话语敷衍，态度傲慢，多次沟通后直到下午六点才由安保送到门上。”5月31日，张女士便向小区物业秦姓经理投诉该管家，希望能改善服务，但是遭到了言语讽刺和拉黑。较后在业主群维权，遭到了谩骂。

“现在物业已经向我口头道歉了，骂人的秦姓经理被开除了，该管家也离职了。”张女士说，快递问题也开始做调查了，希望能妥善解决。

6月5日，记者联系到青岛星河湾物业，工作人员表示“秦姓工作人员已经被开除了，不在公司了。一般都是快递员送货上门，但如果个别业主有需求，我们也会提供这方面的服务，安排人员送货上门。”