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日前，湖北鄂州的胡先生向中国质量新闻网投诉，反映自己于2017年购买的一台戴尔笔记本电脑，使用中出现漏电问题。
此后，胡先生多次向戴尔反映情况，要求予以解决，但戴尔的客服人员说此问题是电源插座没有接地线所致。
胡先生说，自己的兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑，在同样的环境下使用，为什么不漏电，胡先生质疑自己的这台戴尔电脑存有质量问题。
胡先生投诉原文如下：
本人于2017年1月，购买了一台戴尔灵越系列I5 7560电脑，使用没多久就发现漏电问题(见图)。2017年3月起，我向戴尔客服反映情况后，他们至今陆续上门维修了3次，分别更换过电脑外壳、电源、主板，但都解决不了漏电的问题。
这期间，戴尔的维修人员和客服一直都说笔记本电脑本身没有问题，说漏电主要是用电环境的问题，意思是我家里的电源插座没有接地线，所以使用这台电脑时，外壳就会漏电。长期以来，我这台电脑只要一插插座，开机不开机一样的漏电，都能够点亮试电笔。
我买电脑的时候根本没人提示过使用环境的问题，难道中国所有家庭的插座都有地线吗?没有地线的插座，电器设备插上后岂不是都漏电?我个人对戴尔方面给我的解释很不理解也不赞同，因为我兄弟买的同一系列的戴尔笔记本电脑，在同样的环境下使用，为什么不存在漏电现象。
这么长时间，漏电问题迟迟得不到解决，这期间，我要求戴尔给我更换新机，可至今他们总以该电脑不存在质量问题为由加以拒绝。
编后：接到胡先生的投诉后，我网工作人员联系了戴尔公司的客服人员，他们说胡先生反映的情况，戴尔公司已做了记录，胡先生的电脑漏电，主要还是用电环境所致，电脑本身没有质量问题。免责声明：本页面旨在为访客提供更多资讯，并非推销产品或服务，非商业广告无广告主，内容若涉及服务或者产品，请勿据此作出购买与否的判断。
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