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2019年6月18日，杨先生在金惠泰达4S店购买了一款北京BJ40紧凑型SUV。“当时我去4S店看车的时候，销售人员说购买这款车可享受车辆置换补贴，于是去年6月20日我将原车卖掉，拿到了卖后的绿本，也就是机动车登记证书。”杨先生无奈说，谁知道从去年6月份到现在历时1年多，4S店承诺的置换补贴始终未到账。
杨先生表示，去年7月初，4s店第一次问杨先生要一些资料提供报备以此来提报置换补贴，但是未提及要户口本，结果致使第一次未通过审核资料。第二次4S店要求他提供直系亲属户口本，杨先生因户口本全部家庭成员私密信息过多，所以在经4s店专业审核提报人员同意后，表示可以底色打水印提报，随即杨先生就提供了家庭所有成员带水印的电子版户口本文件，交给4s店进行第二次提报。
“往后我多次询问销售人员置换补贴办理进展情况，并询问第一次审核未通过是否影响这第二次提报，均没有得到4S店方面的正面答复，期间在我不知情的情况下，4s店又将我未通过的资料再次私自提报，较终造成超期提报。”杨先生说，中间过了好几个月4S店没有给他任何答复，直到今年3月份，杨先生通过多方打听才知道，他的置换补贴早在几个月前就因资料延期被拒绝。
“也就是说后来无论再用任何方式的重复提交资料肯定都是延期提交。”杨先生对信网说道，难道4S店在经营过程中就是这样欺瞒消费者?因为4S店方面的工作失误造成的损失由消费者个人承担?
青岛金惠泰达汽车销售服务有限公司郑先生表示，置换补贴是厂商进行发放的，并且厂商规定要求3个月内资料提报完毕，否则将不予发放。这期间由于资料提报时间的原因，造成了延期，所以导致置换补贴未申请下来。
“我们因为杨先生这件事情跟厂商多次交涉过，厂商明确表示，因为提报资料延期造成的情况不仅仅是杨先生，其他个别消费者也面临过同样的情况。”郑先生表示，既然厂商不将补贴发放，但他们本着客户至上的原则，由4S店承担成本出具了补偿方案，同时杨先生也表示接受免责声明：本页面旨在为访客提供更多资讯，并非推销产品或服务，非商业广告无广告主，内容若涉及服务或者产品，请勿据此作出购买与否的判断。
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