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新买红旗HS5刹车失灵 欣盛红旗体验中心拒绝退换车

2020-09-25 09:52  来源:信网   浏览:574

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刚刚提的红旗HS5不到一个月,正常行驶途中,刹车突然失灵,仪表盘上HBB故障灯亮起,近日,市民张先生遭遇了惊险一幕。在反馈给市北区重庆南路欣盛红旗体验中心后,对方拒绝了他退车的要求。从欣盛红旗体验中心获悉,确实接到了客户的反馈,但是经过工作人员检测以及多次路试,均未发现异常。现在已经为张先生更换真空助力泵,下一步,厂家方面将安排技术人员对车辆进行检测,出具详细检测结果。

张先生的红旗HS5旗享版是8月16日从市北区重庆南路欣盛红旗体验中心提走的,问题的出现是在9月10日晚6点。据张先生描述,当晚车辆在正常行驶过程中,自己刹车时一踩到底完全没有制动效果,同时车辆伴随着“嘟嘟”的声音,仪表盘上的HBB故障灯亮起。


来源:当事人

所幸车的速度并不是很快,较终慢慢停在了路边。张先生随即拨打了欣盛红旗体验中心的电话,对方找来拖车将车拖走。在问及原因时,4S店方面给出的答复为,刹车失灵的原因是偶发大型的,所以不要检测,只能维修好了才能确定原因。

张先生认为,根据三包法规定,新车不到2个月或3000公里,刹车失灵可以退换车,自己的车现在符合退换车条件。但是,一直到了9月13日,张先生的车辆被修理并更换了零部件后,欣盛红旗体验中心不再承认车辆发生过刹车失灵,更拒绝退车。

为了解此事具体情况,联系到了重庆南路欣盛红旗体验中心,其相关负责人表示,确实有客户反映了这个问题。“当时我们接到客户电话,他自己描述说是车辆刹车失灵了,我们就派拖车把车拖回了4S店。”

但是后期,店内工作人员通过检查、检测,以及多次路试,并未发现车辆有任何的异常。“客户说的HBB故障灯亮了,它这个是真空助力泵,刹车的时候起到一个省力的作用。如果是真空助力泵坏了的话,也不会导致刹车失灵,只是说可能刹车要费点力。”该负责人说道。

目前,基于客户的立场,考虑到行驶安全,店方已经为车辆更换了新的真空助力泵,但是对于客户要求的退车,因为不符合条件,暂时无法满足。“客户提供的HBB故障灯亮的照片,可能不是他自己的车,应该是网上的。”该负责人说。

现在因为达不成一致意见,双方正在等待红旗厂家的检验,届时厂家将派出技术人员对车辆进行检测,出具详细的检测结果。
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