青岛

心怡苑小区业主家频繁断电 不交物业费服务更跟不上

2021-01-03 17:35  来源:QTV   浏览:302

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西海岸新区心怡苑小区的程先生称,从2020到2021,时隔两个月,自己家里又停电了。

说起停电的事情,家住西海岸新区心怡苑小区的程先生实属无奈。

程先生拿电笔试了一下,家里线路没问题,肯定就是配电箱有问题。本想着找物业打开楼下的配电箱,结果却不能开。外面还下着雪,程先生家从早上到下午一直是阴沉沉的。程先生说,像这样家里停电物业不帮忙解决的情况,已经不止一次了。

程先生:我家里从1号到今天5号,已经断电三次了。11点半还没电我又去物业,我说你们再不给我送电我就要自己想办法了。

今年十月份,程先生家频繁停电,又等不到物业派人维修,着急用电的程先生一怒之下砸开了电表箱的锁头,和物业工作人员发生了冲突。

程先生:水电费我想单独缴纳,物业费就他们物业这个水平,物业费我根本不满意。

九方物业心怡苑服务中心张经理:他是电表烧了,给他换上了之后家里又频繁的跳闸停电,一直线路不好。他不交物业费我们怎么给他服务,等他交上费用吧。

物业要先收费再提供服务,程先生要先送电再交费,一个不退一个不让,事情仿佛陷入了死循环。可没想到过了两个月,现在家里又停了电,程先生觉得还是和物业有关系。

程先生说,从十月份停电一直到现在,物业费他不想交,水电费想交又交不上。这次到底是什么原因造成的停电,到现在也不知道。

楼下的配电箱上着锁,看不见程先生家电表的情况。而现在水电费又没法单独交,是不是欠费导致的停电也无法确定。程先生的家里何时能恢复用电,行动员和程先生来到了小区的九方物业心怡苑服务中心。屋内没人,程先生拨打了物业张经理的电话。

张经理的两个号码都没能接通,程先生又拨打了物业24小时电工的电话。

这位电工没有说什么时间回来,半个多小时过去了,一直没有见到物业经理。行动员联系了辖区隐珠街道办事处,随后街道城市管理中心的工作人员和小区所在的世纪新村第二居民委员会的网格员赶了过来。

世纪新村第二居民委员会网格员石仁叶:接到反映之后及时的联系了物业,让物业去排查一下,但是到现在还没有供上电,争取看看今天查出什么原因来,尽快的给业主家供上电。

那么像程先生所说物业费和水电费必须一起交的情况,是否存在又是否合理,行动员咨询了隐珠街道城市管理中心的工作人员。

城市管理中心李明:山东省物业管理条例及相关条例条规是不得允许捆绑收费的,物业费和电费是坚决不允许捆绑收费。如果是存在这种的情况的话,我们街道也会按照相关法律法规督促物业服务企业。下一步会进一步落实这个情况,协调物业服务企业以及居民,争取把供电早日恢复。如果居民对物业费以及物业服务企业有异议,可以按照相关法律法规提出,街道也会督促物业服务企业按照相关服务标准,为居民提供物业服务。

等待了一个多小时,物业的一位佟经理终于赶了过来,但表示并不知道程先生家停电的状况。

九方物业心怡苑服务中心物业经理佟鸣:电表箱不可能随便给外人开,得保障安全,随便来个人开电表箱安全谁来保障。

随后佟经理联系上了小区的电工,并表示电工要六七点钟才能回来,上门维修还需要交维修费。电工一时半会回不来,那么现场物业能不能单独收取水电费呢?

物业经理虽然表示可以单独收取水电费,可现场并没有完成实际的收费。程先生觉得,这事还是跟自己没交物业费有关系。

第二天一早行动员接到了程先生的电话,当晚物业并没有正面回复物业费问题,晚上7点也没有电工来维修,直至晚上11点左右,电工表示上门维修要收取维修费,但程先生没能同意,程先生自己在物业前台扫码交了电费,第二天早上3点左右已经来电。

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