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海口倚能美林湾小区擅自更换物业 业主不知情

2022-01-08 17:37  来源:南国都市报   浏览:362

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近日,记者接到海口倚能美林湾小区多位业主投诉,称小区擅自更换物业公司未告知业主、未在政府备案,且沿用原先合同的物业费定价收费却没有履行相应职责,管理多方面不到位。

“我们物业费价格不低,但物业管理得也太差了!”海口倚能美林湾小区业主陈女士告诉记者,该小区物业费2.47元/平方米每月,物业在合同上清楚地写着物业服务内容,但实际上很多项内容根本没有做到。“更过分的是,物业公司更换了也不告知我们。”陈女士说,原先小区的物业公司是海口倚能美林物业服务有限公司,现为海南美能物业服务有限公司。


“物业承诺做好垃圾分类完全形同虚设,只有一个大垃圾桶是敞开的,其他厨余垃圾等垃圾桶都是盖上的,由于垃圾桶脏,很多人不愿意用手打开盖,选择扔在大桶里。有时候业主们主动分类了,但清运时一样是合起来清理的。”陈女士表示,小区擅自更换物业公司不告知业主,还沿用原先合同上签订的物业费,但物业服务内容却做不到。

垃圾分类处仅有大垃圾桶是敞开的,垃圾都丢在了大桶里。

厨余垃圾等小垃圾桶空空如也。

此外,该小区14栋单元楼多户业主反映,负一层的水泵机噪声很大,3、4楼能清晰听见噪声,5、6楼则偶尔能听见,夜深人静的时候噪声更加扰人。“这声音明显不正常,这么高楼层都听得见,物业却说这是正常的。”住在6楼的夏女士抱怨道。

海口倚能美林湾小区物业负责人张经理针对业主们的投诉作出了回应:垃圾分类是按照政府规定做的,垃圾投放点也是由政府指定的,且垃圾桶上有引导垃圾分类的标注,政府会派车按时清运,不存在管理不到位的问题;14栋单元楼居民反映的水泵机情况,物业已经派人检查过了,水泵机位置是按图设计安放的,水泵机运行有声音是正常的,多年来一直如此,不存在故障情况。

对于物业换公司一事,张经理则表示,原先的公司注销了,地产公司便重新招标,按标准选了一家合适的公司。考虑到小区安全和业主的便利,物业公司沿用原先的员工进行管理,管理方案及收费也沿用原先与业主签订的合同标准。“当时更换物业比较急,于是没有对业主进行公告,也没有在政府备案。”张经理说。

律师表示

小区更换物业必须告知业主,经过业主同意方可更换,更换物业公司后可沿用原先合同,但如果涉及服务内容履行不到位的情况,建议优先通过住建部门进行管理规范物业行为。



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