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刚搬来小区的时候,赵女士一次性办理了四年的长城宽带,还买了光猫和大麦盒子一共花了1780元。赵女士表示,当时宽带刚安装好没几分钟就坏过,工作人员给维修好以后告诉说不要私自动设备。可从去年10月份到现在,网络还是断断续续的坏,修了无数次,直到8月份家里的网彻底崩了。
维修人员告诉赵女士,网连不上是因为光猫坏了。赵女士去多次长城宽带服务中心希望换一个新的光猫,可每次工作人员都说明天给换新的,一直都是明天。直到现在也没给赵女士换新的光猫。
记者和赵女士一起来到长城宽带云溪服务中心,工作人员说新的光猫刚到货,下午去给赵女士换新的。而赵女士已经因为长城宽带一次次的放鸽子彻底失望,表示不需要在维修了,直接按照剩余时间退费。工作人员表示,三天后给赵女士答复。
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