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据业主反映，早上起来，家里暖气温度就开始下降，上午直接就停了暖。面对这种情况，他赶紧联系小区供热站，却被告知是锅炉出现故障，具体什么时候能修好也不能确定。可直到午后，还是没有恢复供暖。
向金湖小区所属的青岛能源热电有限公司证实，小区确实已经停暖。客服解释称，能源热电供暖使用的是华电热力公司提供的一次网高温水，但因华电热力公司设备出现故障，温度达不到，所以才影响到供暖，导致业主家里停暖。目前他们正在积极与华电协调处理，抢修也在进行着，会尽快供暖。
同时，从工作人员口中获知，停暖的不止金湖小区，还有一些地区也面临同样的情况，不过都已经恢复，预计金湖小区也会尽快恢复供暖。
另外，华电青岛热力有限公司方面表示，他们的热源均来自华电发电厂，电厂机组确实发生故障，但目前已经修好。
截至发稿前，业主家里已经恢复了供暖。
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