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据了解，张先生上个月用自己的荣威550在好车无忧置换了一辆昕锐斯柯达，约定拿张先生的荣威550抵新车首付的百分之三十和一年的全险，协商再从银行贷四万块钱买车。结果现在贷款办出来以后发现张先生自己贷出来了四万八千块，随后张先生发现自己的车只能抵新车首付的百分之二十了，“现在这四万八全都打到车行里去了，而且本来跟我说好是月供一千三四百，结果现在每个月要还1895块钱，我找车行，车行说合同已经签了他们现在也不管了。”张先生表示。
在张先生出示的和好车无忧销售的聊天记录里也显示，原来约定好的月供确实是1300左右，那么为什么现在变成了1895块钱呢?对此，好车无忧的工作人员表示他们并没有承诺张先生的车值多少钱，也没有承诺张先生要贷多少钱。虽然张先生是贷出款以后才知道自己要月供1895元，但是这都是张先生自己签的合同。对于张先生所说的当时聊天记录的内容，工作人员则解释：“聊天记录只是一个大概，所以说聊天记录根本没什么用，后面张先生确定自己要那辆车的时候我也和他沟通过他可能每个月要还1800。”
银行信贷的工作人员介绍张先生买车贷款是四万五，以保险的名义贷款了三千二，总共是四万八千二。“签合同以前我们也不知道张先生月供多少钱，因为每个客户批的额度不一样。”工作人员解释。
较后好车无忧的负责人表示：“我们的销售沟通可能有欠缺，服务态度可能不好，但是合同已经签了，所以现在看看店里有什么礼品补给张先生一些礼品。”张先生表示同意此协商结果，并表示以后签合同以前一定问清楚、沟通明白。
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