船歌鱼水饺的啤酒里喝出虫子 消费者有权要求十倍赔偿

近日，有消费者在微博反映，2018年12月11日下午，他们一行二人在船歌鱼水饺青岛万象城店吃饭，并要了一扎纯生扎啤，但是在喝的时候，在扎啤内发现了虫子。记者联系船歌鱼水饺万象城店，接线的店员承认此事，并称原因可能是啤酒的供货商存在问题，但对于具体是哪个供货商，该店员称需要相关负责人回复。对此，食药部门的工作人员表示，如果确实是商家的食品安全存在问题，消费者有权要求商家十倍赔偿。

船歌鱼水饺喝啤酒喝出来虫子

据了解，该消费者是两人用餐，点了一扎纯生扎啤，共花费了200元，从该消费者提供的图片记者看到，在扎啤杯内侧确实有虫子，为棕色节肢昆虫，“早上2块喝甜沫都比这200块花的舒服。”该消费者说。

记者了解到，在该消费者发微博反映此事后，万象城方面联系到他，让他删除微博，同时协调商家对他进行了退款，“以后不会再去了，较后协商退钱了。”该消费者在12月11日晚删除了微博并接受了万象城的处理方案。

船歌鱼水饺：可能是供货商问题

记者联系到了船歌鱼水饺万象城店，店员证实确有此事，“我们店里的卫生没有问题，应该是供货商的原因。”但是记者询问是哪个供货商提供的啤酒，该工作人员表示她并不清楚，须汇报后由相关负责人进行回复。

12月12日下午，船歌鱼水饺万象城店的负责人联系到记者，但他表示拒绝透露该事的具体情况，并且对于为何会出现虫子，以及是否真的是供货商的问题，该负责人同样表示拒绝解释。

期间记者还曾联系万象城方面，工作人员表示需要汇报至万象城的媒体对接人员，由他们进行回复，但万象城方面一直未回复。记者也曾再次联系万象城，工作人员表示已经汇报至媒体对接人员，他们可以再次汇报，但是截至发稿，万象城方面未回复。

消费者有权要求商家十倍赔偿

对此，记者咨询了青岛市主管食品安全的食药部门，工作人员告诉记者，如果确实是因为商家的失误，造成的食品安全问题，依照相关规定，消费者有权要求商家进行十倍赔偿，“在具体的案件中，消费者怎么保存证据是关键，如果发现有食品问题，消费者一定要注意保存相关证据。”

同时，该工作人员还告诉记者，遇到食品安全问题，消费者一般的维权程序是通过拨打政务服务热线反映，由政务服务热线分流到相应的责任部门进行处理。
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