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“连续五年了，家里暖气不热，年年都会给退暖气费，要退费有什么用当时不交不就行了。”记者也跟随小区居民来到居民家里，发现居民家里的暖气并不热。小区居民介绍，现在家里的暖气晚上八点以后就不热了，而且白天测家里的温度，较高也只有十六度。记者看见小区居民们出示的室温检测单子上也都均是十四、十五度左右，而且居民也联系过万方供热公司，但是一直没人管。
随后记者找到了小区的换热站，联城海岸锦城小区换热站的工作人员表示现在都开了九个泵，至于小区居民家里不热他们并不了解情况。而青岛海岸万方新能源的负责人王经理表示小区居民家里不热是居民家里的设施有问题，这些需要居民自己去处理。对此小区居民表示，小区里有派人来修过但只是放放水就走了，他们自己找人清洗过取暖设施，但暖气仍然不热。
对于晚上停暖一事，负责人王经理表示晚上电价较便宜，供热站不可能晚上停暖，“因为晚上暖气都是恒温的，暖气是不可能烫手的，而且晚上从被窝里出来体温是偏高的，所以摸暖气片一定是凉的。而且门缝漏风，冷风吹进来就把热气吹没了。”王经理解释。至于居民觉得今年比去年冷，王经理表示是因为现在正在改造污水处理厂的设备，供热压力不稳定。
较后王经理承诺等污水处理厂的设备改造好，两三天以后居民家里室温能达到十八度左右。
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