崔先生租的车
顾客发现车底漏机油
2018年11月17日，崔先生从瑞卡租车山东路店租用了一辆别克凯越轿车，准备开着从青岛回寿光老家。第二天，他准备返回青岛市时，发现这辆车底部漏油。崔先生赶紧检查这辆车，发现发动机底部已经沾满机油，“开出车来发现地上有一滩油，我就赶紧检查了一下车，看到发动机底部已经慢慢的一层油污，像已经很长时间了。”
车辆故障，崔先生打乱了原计划，让家人开车送回青岛，“回到青岛以后，我听家里人说，店里派人过去把车拖走了。”
崔先生告诉记者，家人送他回青岛花了几百块钱的费用他没有要求赔偿，反而之后接到了店方的电话，要让他支付200块钱油费，“店方没有尽到检查的责任，给我造成了这么大的损失，我没要求他们赔偿，他们反而让我支付费用。”崔先生拒绝了瑞卡租车的要求。
车底机油渗漏情况
瑞卡租车验车记录未列入相关检查
记者从崔先生提供的租车合同上看到，其并没有关于是否漏油的租前检查，仅有车辆外观方面的检查。记者联系到了首汽租车客服，据客服人员表示，瑞卡租车是首汽租车的合作伙伴，首汽租车不超过三个月的短租业务均由瑞卡租车负责。
记者联系到瑞卡租车青岛山东路店，但其工作人员以“正在工作”为由，拒绝对此事进行回应。
12月15日，记者接到瑞卡租车客服的回应，客服工作人员对崔先生一事仅称“验车时用户全程在场，并确认签字”，并再三强调对于车辆均进行过正规保养。对于验车记录上没有关于发动机、机油等项目的相关检查，该工作人员则拒绝置评，并称是“出于礼貌才进行的回应。”
律师认为提供服务方应提供完善服务
对于此事，山东贝莱德律师事务所的王磊律师表示，从双方验车记录上来看，没有关于发动机是否漏油的检测，验车记录不详细，“这一项关乎着安全问题，我认为提供服务一方应该对此进行检测，用户也应该自行检测。”
对于瑞卡租车客服的回应，王律师认为，提供服务一方提供服务时应做到完善细致，“对车辆定期进行维护保养是法律规定应该做的，提供服务的一方不能因为顾客全程跟随验车就撇清自己，我认为这种说法不妥，存在推卸责任的嫌疑。”
王律师表示，对一些重要的检验项目，提供服务方应该主动提出并提供相应服务，“作为提供服务方有责任和义务尽快查明漏油的原因。”王律师建议双方查明漏油原因，协商解决此事。
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