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据了解，2018年元旦的时候赵女士花了一万三千多在福州北路皇家少儿英语给孩子报了个英语班，想着等天气暖和了带孩子去上，但是出于个人原因，赵女士没法带孩子去上这个英语班了。皇家少儿英语的张老师答应赵女士2018年8月6日开始给走退费程序，并向赵女士承诺2018年11月初就能退出来，可到了月末钱都没退出来。“我多次给皇家少儿英语的张老师打电话，他也不接”赵女士介绍，“后来2019年1月初的时候说给我转账了，可我并没有收到这一万三的退款。”
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