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在网友发布的视频中可以看到，当京东金融App在后台运行时，网友打开银行App界面进行截图后，随后在京东金融App的文件目录下，就找到了这张界面图片。
对此，京东金融方面16日回应称，我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。网友视频里的截图是该提示图片在手机本地的缓存。缓存图片只存储在用户本地手机设备內，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。
随着事情的发酵，17日，京东金融再度发布声明，在声明中，京东金融公布了当前的排查结果：
1、安全技术团队对所有版本的京东金融APP进行排查后，发现安卓系统上的App5．0．5以后的版本存在该问题，并已定位问题且下线修复。
2、此次技术问题涉及的新增缓存图片仅存在用户手机本地，京东金融App坚决没有对用户照片和截屏进行私自上传，也对该功能进行了全面排查，并未发现任何一张未经授权的图片被收集。
京东金融同时表示，18日会邀请权威官方机构对京东金融App进行全面的安全性检测，并承诺未来每季度进行权威官方检测，及时公告检测结果免责声明：本页面旨在为访客提供更多资讯，并非推销产品或服务，非商业广告无广告主，内容若涉及服务或者产品，请勿据此作出购买与否的判断。
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