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2018年4月5日，王先生所住的小区内发生供暖管道漏水事故，他因为外出，于4月12日才到储藏室查看，“储藏室被水淹了，壁橱被泡卷皮了。”随后，王先生将情况反映给了楼管。
王先生说，此后他打电话询问过赔偿的进度，但都没有得到回应。2018年10月1日，王先生再次投诉了此事，直到去年11月27日，负责小区供热的青岛暖万家供热有限责任公司才派人上门查看损失情况，“当年12月19日，青岛暖万家供热有限责任公司的工作人员才联系我，称是他们施工原因造成的漏水。”
虽然承认了漏水是由施工造成的，但在赔偿损失一事上，双方并未达成一致，王先生说，青岛暖万家供热有限责任公司方面认为已经过了时效，想要赔偿需要他出具权威的鉴定结果，证明储藏室的损失是由这次漏水造成的。
对于此事，记者联系到青岛暖万家供热有限责任公司的工作人员殷先生，他给出的解释是收到王先生反馈的时间距离漏水的时间太久，“我们接到这个事情反馈的时候已经是2018年的12月份，距离漏水事故发生已经8个多月了。”
殷先生表示，青岛暖万家供热有限责任公司并非不给王先生赔偿，但是赔偿也要有依有据，殷先生认为8个多月的时间太久，在这个时间里可能发生很多事情，“赔偿没有问题，但是在这之前，王先生必须出具储藏室损失是由于当时漏水造成的证据证明，他可以通过权威的第三方机构。”
“我们不是不承担赔偿损失的责任，其他由于这次漏水造成损失的业主我们都已经赔偿了，为什么只有王先生没有赔偿，这个问题我们也不清楚，但时隔8个月之后才要求赔偿，公司也需要业主出具证明佐证之后才行。”殷先生说。
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