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高密度住宅配套动人
小朱在2016年看房时，主城区还有多个新建住宅项目在销售。金隅·和府容积率太高，一度让他和家人都非常犹豫。但是置业顾问告诉他，金隅·和府将打造青岛城市核心首座智慧社区，涵盖远程看护“鹰眼计划”、园区活动空间WIFI覆盖、智能出入口管理等多项智能化服务。在交付后，实现园区安全监控等功能。“金隅和府携手景观设计行业翘楚——CDI栖地国际景观设计公司，遵从‘和文化’理念，因循青岛城市发展脉络，于台地之上打造‘智能化互动式景观社区’，还原生活本真，实现全龄段互动场景。正是冲着开发商这种承诺，让包括我在内的很多业主心动。 ”小朱说。
但是，当消费者交上了较高达500万元左右的购房款之后，麻烦就一直不断。按照合同约定，2018年9月底原本是金隅和府北组团和中组团业主收房的时间，可9月中旬的一纸通知让收房时间变成了未知数。开发商通知业主交房时间要延期三个月，到2018年年底，而且延期交房的三个月业主拿不到任何违约金。对此，业主感到非常气愤，并且团结起来进行维权。
交付“景观”不见踪影
业主在不断维权的过程中，等到了小区交付时间。心情复杂的业主来到小区之后，心又凉了半截：原本承诺的台地水系园林不见踪影，智能化互动式景观同样难寻，小区中只有两块光秃秃的草皮，这与当初的宣传相差太远。更让业主气愤的是，开发商此时已经将原来官方公众号推送的相关宣传文章全部删除，然而部分细心的业主却保留下了内容截图。
业主截图保留的开发商推送内容
记者通过业主保留的截图证据发现，该公众号文章确实有 “智能化·互动式·景观社区”的宣传语，而且从效果图上看，小区内不但绿树成荫，而且花团锦簇，让人向往。究竟真实的情况又是如何呢？ 3月9日下午，记者来到了金隅·和府交付的小区，发现真实景观与宣传图画确实相差很大。半秃的草皮边缘处稀稀拉拉有几棵景观树，毫无层次感可言，智能化互动式景观根本不见踪影。实际配套与“庭园、树阵、花钵、雕塑、阶梯，错落有致；喷泉、叠水姿态万千，贯穿绵延，尽显繁华深处的浓荫庭院”这样的宣传语根本无法联系在一起。
小区安全隐患让人揪心
除了景观设计严重“缩水”之外，业主还发现了小区内存在安全隐患。小朱告诉记者，开发商在商业出入口位置私自画5个停车位，该位置属于2号楼消防通道，一旦有突发情况发生，该消防通道将是消防车通过的必经之路，这相当于2号楼全体业主生命线，如果该位置被停车占用，堵塞后果不堪设想。
对此，青岛市市长邮箱的回复是：“5号楼南侧在消防车道设置停车位事宜，经落实，系施工人员消防车道画线错误，已要求建设单位尽快整改。”但是，小朱发现开发商到现在也没有整改。
面对问题开发商选择“沉默”
金隅·和府小区公共配套和前期宣传相差很大
随后，记者来到金隅·和府的物业公司，试图就业主反映的问题采访物业负责人。在现场，记者看到已经有不少业主围着工作人员反映新房的质量问题。当记者提出采访要求后，一名工作人员表示物业负责人出差了，而已经正式运营的物业公司没有一部办公电话，该工作人员又提供了公司相关人员的私人电话。从3月11日起，记者多次拨打该电话，要么是忙音，要么无法接通，记者始终未能与该项目有关负责人取得联系。
3月11日，记者又拨打了金隅·和府营销中心的电话，“我可以把你的电话记下来，但不保证领导给你回电话。”营销中心的热线人员说。截至记者发稿时，也没有接到该金隅·和府相关负责人的回复。
格式条款违法被工商局处罚
记者在采访中了解到，金隅·和府已经成为消费者投诉的热点小区。开发商虚假宣传、合同中的霸王条款、建筑质量问题、安全隐患是业主投诉的重点。
对此，执法部门也进行了相关查处。青岛市工商局于2018年9月21日对金隅和府小区网签时间为2016年5月31日至2018年6月6日期间中组团、北组团的721份《青岛市商品房预售合同》进行了执法检查，发现其网签合同中存在采用格式条款免除自身违约责任，以及采用格式条款排除消费者请求损害赔偿权利的不平等格式条款违法行为，立案查处后，于2018年10月29日下达了《行政处罚决定书》（青北市监）合处字〔2018〕120号，开发商已经交纳行政处罚款。
特别提醒：
智能化不要只做“表面功夫”
在调查中记者发现，目前很多楼盘前期宣传中，都将“智能化”作为宣传重点。在胶州开发区某楼盘的营销中心，置业顾问告诉记者，开发商目前打造的是智慧社区，包含了全社区WIFI覆盖、一键呼梯系统、智能车辆识别系统、入户智能门锁、门禁一卡通智能系统、数字化安防管理平台等十二大智能模块，但是该住宅的单价不过1.2万元/平方米，装修报价不过1500元/平方米。对此，很多购房者都持有怀疑的态度。
“现在去看房，特别是位置比较偏的楼盘，都会特别强调楼盘的‘增值内容’，但面对较低的价格，置业顾问吹得越猛，我心里越没底。 ”购房者周先生说。
失去信用就如打碎镜子难重圆
在房地产市场上，很多楼盘因为区位、土地面积、前期规划存在硬伤，不得不在销售方面另辟蹊径，通过一些业界少有的卖点增加人气，吸引购房者。利用现代建筑技术及现代计算机、通信、控制等高新技术，把物业管理、安防、通信等系统集成在一起，打造智能社区便成了时下卖点，很多购房者也愿意为安全、舒适、便利的现代生活环境买单。
当然，这种智能化社区的打造和后期维护价格不菲，但这不是开发商推卸责任的理由。对于开发商来说，一键删除前期宣传的美文容易，但是失去了消费者的信任后，再想获得消费者的认可便难上加难。就像一句德国的古谚语所说的那样：“失去信任就像是打碎一面镜子，后期百般努力也难以复原。 ”在即墨创智新区拿下新地块的金隅地产，还能赢得更多消费者的心吗？我们拭目以待。
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