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“买地板花了18000元，没想到现在这么不省心。”说起自己的遭遇，市民赵女士就气不打一处来。“现在地板一直有响声，走到哪响到哪，尤其是晚上，真受不了。”据赵女士介绍，从2018年11月中旬开始，她就发现地板有响声，但当时并不是太在意，后来却发现问题越来越严重。记者从赵女士拍摄的视频上发现，当赵女士踩在地板上时，确实有明显的“咯吱”声。
“停暖之后满屋响，但是从表面上看不出地板有任何裂痕，可能是铺装有问题。”赵女士说道。4月30日，记者从赵女士手中的合同鉴证单上看到，赵女士购买圣象五层实木复合地板。在圣象地板安装服务单上，总的费用是18233元。
赵女士告诉记者，她把问题反映给卖家后，对方称异响是因为铺得不好，并承诺把原来的地板拆掉重新给铺一遍，但是赵女士对此不认可。“重新铺地板，我的家具怎么办?这个处理方法我接受不了。”赵女士说道。
为了求证此事，记者联系了圣象地板经营方，对方留下记者联系方式后，称将答复此事，不过截至记者发稿前，未接到关于此事的答复。随后记者又联系了李沧区达翁建材市场，一位工作人员表示确实接到了有关此事的投诉，根据初步了解，赵女士反映问题后，圣象地板承诺为其维修，但赵女士担心维修会损坏家具，并不同意此事，问题就卡在了这里。
随后，记者又联系了李沧区市场监督管理部门，一位负责调解此事的李姓工作人员介绍，接到赵女士反映的情况后，他立即前往调解，根据初步了解是铺装地板时“自流平”没有做好，地板质量暂时未发现问题，经营方承诺维修并重新铺地板，而赵女士方面要求铺新的地板，双方未能达成一致，下一步市场监管部门将继续调解此事，争取双方能尽快达成一致。
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