苏女士去年9月份通过“汇景旅行”公众号报名了10月1日早——4日晚中国四大古都4日游，折扣后4人费用共计4400元。苏女士按照公众号文章中的支付方式，添加了收款人的微信号，费用转出后并未收到收据等凭证。苏女士称：“当时给家里人报的，一个人1100块钱，没有协议没有收据，坐等开团的日子到来。”
10月1日，苏女士收到了汇景旅行相关工作人员的回信，称因疫情缘故，该旅行取消，费用将于10月中旬全部退还，并要求苏女士将支付宝收款码发至微信。然而直至10月19日，苏女士仍未收到退款。“后期我一直在催这个工作人员，陆陆续续的分很多次退给了我3300，剩下的1100块钱，就一直没动静了，要不然他说没钱，或者说家里的老人住院，各种理由推脱。”苏女士说。
苏女士告诉信网，目前汇景旅行的工作人员玩起了人间蒸发，微信不回，电话不接，钱是否能还也成了未知数，记者通过苏女士提供的电话和微信与该工作人员进行联系，对方均未回复。
“汇景旅行”公众号1月3日发布了推文，表示该号已经停用，并出示了一张二维码图片，称想要继续关注的用户可移步至此。信网扫描该二维码后发现，该公众号更名为“青岛绿野户外旅游俱乐部”，1月5日仍在继续发布旅行报团信息。信网通过一篇《1月10日周日青岛较美崂山—北九水一日游》找到了相关工作人员的联系方式，但此人称：“我不是旅行社的，有很多人给我打电话问我报团和退费的事，我也不知道为什么，这个手机号我没用多久。”
此后，信网找到了青岛绿野户外旅游俱乐部的注册企业——青岛绿之野户外旅游有限公司的注册地辖区的管理部门。青岛西海岸新区文化和旅游局工作人员表示，该公司以前因同类问题被投诉过，经查实，其并不具备旅行社经营资质，此前已被青岛西海岸新区综合行政执法局进行处罚。
青岛西海岸新区综合行政执法局二支队告诉信网，青岛绿之野户外旅游有限公司为虚假注册点，此种情况下可以对负责人进行处罚。“在联系到负责人的情况下，我们会出面协调对方退款，构成诈骗的情况下，当事人可报警处理。”
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