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记者来到现场，在电梯里也闻到了居民们所说的浓重刺鼻的臭味，而小区居民也多次找过物业来看过，但是物业只表示找不到原因。家住24楼的居民表示：“我在家都能闻见臭味，当时还以为是谁家煤气漏气了，时间长了对人的身体肯定很大。”记者跟随居民来到24楼，明显感觉到24楼的电梯井的气味比1楼通风井的气味更大。
小区居民也表示已经将问题反映给物业，那么物业到底有没有进行处理呢，记者来到物业了解情况，而物业却以楼上在处理车位问题禁止上楼，广和物业的工作人员表示此事和小区居民的物业费没有任何关系，臭味可能是饭店下面的管道堵了，堵了应该是去找网点的海创物业。“饭店下面的管道堵了，饭店不管就把电梯给淹了，我们给投肯定有味，现在小区居民要去找海创物业。”广和物业的工作人员说。对此小区居民则表示：“我们物业费交给广和物业，出现问题应该他们去协调解决，而不是我们小区居民挨个部门去解决。”
随后，小区开发商的工作人员出面表示各方先去现场检查情况。记者跟随广和物业和海创物业的工作人员来到漏水的管道井门口，经过检查，海创物业的工作人员确定管道井的夹层有两处漏水，一个是自来水管道有漏水，另外一个是远水管，“从污水痕迹来看应该是居民用水的管道漏水，因为污水上面没有油花，和餐饮饭店这边应该是没有任何牵扯的。”而广和物业则表示漏水和居民的管道没有关系。
较后双方协商决定先把污水抽出来，把小区居民电梯异味的事解决，后续产生的费用再查看图纸看是谁的管道谁负责。
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