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(格力工作人员送来的空调室外机)
眼前的情况让李女士不禁质疑,格力送来的并非新机,而是返修机或者是样品机。“刚拆开包装的新机器怎么会出现这种情况,为保留证据,我在现场给机器还有工作人员拍摄了视频。”李女士说。
在向现场安装的工作人员询问情况时,对方回答不出个所以然来。“在我的要求下,格力较终给我换了一台新空调,这次包装齐全,打开之后完全没有一丝灰尘,这让我更加确定,之前给我送来的就是返修机或者样机,太让人气愤了。”李女士说。
为要个说法,李女士便向格力空调售后部门打电话反映此事,但工作人员不仅没有给出合理的解决方案,态度也不好,“我话还没说完就让我挂电话。”
为了解此事,记者拨通了格力空调售后服务电话,工作人员表示,通过查询,并未发现李女士所反映的相关情况,并称自己这里是售后部门,只能给客户解答相关问题,对于记者所咨询的情况,无法进行回复。
对于格力空调售后部门的回答,李女士表示其所说并不属实,并向记者提供了与格力空调售后部门的通话记录。记者通过照片发现,李女士曾分别于6月20日、6月21日、6月23日致电过格力售后。免责声明:本页面旨在为访客提供更多资讯,并非推销产品或服务,非商业广告无广告主,内容若涉及服务或者产品,请勿据此作出购买与否的判断。
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