小区乱圈地搭违建，居民投诉等整治

●整路面清垃圾，小区环境“大变样”

平度市南苑新区小区周边道路坑洼不平、垃圾堆放问题缺乏管理，一直是市民投诉的热点。问题在调度会上曝光后，凤台街道会同同和街道对问题进行了整改，市民反映称“环境大变样了”。

6月2日，记者现场回访发现，南苑新区小区周边道路坑洼、垃圾堆放的情况已经得到整改。曾经坑洼不平的道路被铺上了一层沥青渣，路面平整通畅，之前居民楼院旁边堆放的垃圾也已被清理干净，小区周边环境明显改善。

记者从平度市有关部门了解到，南苑新区小区对面的道路原为水泥路，因车辆碾压，道路破损严重。调度会上曝光相关问题后，同和街道镇村建设服务中心立即安排施工人员对坑洼道路进行了整修，以方便车辆通行。“我们在路面铺设沥青渣整平压实，目前，原来的坑洼路段已基本平整，下雨也不会积水泥泞了。”同和街道工作人员表示，“因为此处区域有拆迁计划，下一步将实施开发建设，所以我们采取了沥青渣垫铺道路的方案，整修后的道路能够满足现有的通行需求。”

凤台街道工作人员告诉记者，南苑新区小区南侧是一片开发商遗留的空地，因管理不到位，出现渣土和生活垃圾堆放问题。问题曝光后，凤台街道环卫园林管理所派出20多名保洁人员，对小区周边的垃圾杂物进行了捡拾和清理；同时，调集挖掘机、铲车和清运车辆，对小区周边的土堆进行了全面清理，共计清运垃圾渣土350余立方米。

“为了防止乱倾倒现象再次发生，凤台街道给小区南侧的空地安装了70余米围挡，并加装了门锁，为防止裸露土地扬尘，空地表面还覆盖了2700余平方米的防尘网。”凤台街道工作人员说，下一步，凤台街道将建立长效机制，安排执法、环卫、社区等工作人员及时对小区周边进行巡查，做到立查立改，防止问题反弹。

小区周边环境的改变获得了居民的认可。“经过这次整治，道路平整不积水了，从楼上的窗户向外看也没有垃圾了。小区的周边环境变得更好，我们居民住在这里也舒心。”一位小区居民对整改结果非常满意。

■兰考路小区公共空间被圈占存放杂物、搭设违建。

■南苑新区小区南侧空地上的垃圾已被清理，并覆盖了密目网。

●乱圈地搭违建，居民投诉“等”整治

私搭乱建、乱堆乱放是调度会上曝光的重点问题之一，近来，此类问题仍是市民投诉热点。家住市北区兰考路小区的孙女士向本报舆论监督热线反映，该居民楼院存在大量圈占公共空间建违法房、乱堆乱放杂物、种菜的现象。

6月4日，记者来到洛阳路18号甲的兰考路小区，该居民区是一个开放式老小区，共有6栋居民楼。楼院西侧是沿兰考路建设的口袋公园，穿过口袋公园就能直接进入兰考路小区。在6号居民楼下，一个凉亭爬满青藤，远远看去亭内荫凉宜人。但记者走近看到，凉亭周围被人捆绑上废旧弹簧，圈成了一个半封闭空间，凉亭座椅上还存放了废旧轮胎等杂物。记者留意到，凉亭外侧至6号楼之间近百平方米的空地，被人占用种上茄子、小白菜等各种蔬菜。

“这个凉亭以前是楼院居民茶余饭后聊天的地方，两三年前，凉亭旁边的居民将凉亭周边的空地圈占成自家小院，之后连凉亭座椅上都堆上杂物。”居民孙女士说，“三年前，老旧楼院改造，兰考路小区地面全部硬化铺设了透水砖，楼院环境焕然一新。但之后有住在一楼的住户在自家门前、窗前圈占空地，搭建违法建筑、种菜、堆放杂物，由于居民投诉后主管部门没能及时制止，其他住户纷纷效仿，导致现在所有居民楼下都被个人圈占。”

记者随后在3号楼南侧看到，楼前铺着地砖的长约五六十米空地多半被圈占成菜地，这些菜地大小各异，分别使用废旧地板、碎木条、竹竿、树枝扎成围栏。在4号楼南侧，大约五六百平方米的公共空地被人用废旧门板、铁丝网分割成各自小院，院子里建起杂乱无章的违法建筑，并堆放了塑料桶、碎木头、旧锅灶等各种杂物。

6月4日下午，记者以居民身份拨打洛阳路街道综合执法中队电话，反映兰考路小区违法建筑和圈地乱堆乱放的问题。“我把你反映的问题记录下来，向上级领导汇报，你也可以把这个问题反映给社区。”综合执法中队一名工作人员说。随后，记者又拨通商丘路社区电话反映同样问题。“兰考路小区确实存在违建和圈地的问题，但社区没有执法权，你反映的问题还需上报给街道综合执法中队处理。”社区工作人员表示，社区之前已将此问题上报给街道，但何时拆违整治，还得“再等等”。

记者点评

“点”“面”结合

实现主动治理

道路的坑洼不平、路旁的垃圾堆放、小区的圈地搭违建……这些问题是城市管理中的“顽症”，一经曝光后，通常能得到迅速整改，然而，同属此类“顽症”的问题仍在城市里屡见不鲜。

这些问题之所以被称为城市治理中的“顽症”，就是因为其存在反复性、易发性，就是因为往往不是个别的、孤立的存在，而是带有一定的普遍性、规律性，有的是旧问题、老毛病，有的是新问题、新表现。一个诉求解决一类问题，一次曝光带动一片治理……接到市民投诉后，“接诉即办”既要就事论事、一事一议，更要举一反三、标本兼治。如果仅仅“头疼医头、脚疼医脚”，难免“按下葫芦浮起瓢”。

打破这种被动局面，相关部门理应善于顺藤摸瓜、追本溯源，将曝光的“点”与问题的“面”相结合，从个案问题中找出共性问题，发现症结、理顺机制，推动问题得到全面有效解决，较终实现“接诉即办”与主动治理的良性循环，从而推动城市治理水平不断提升。