工信部通报一季度垃圾信息投诉情况 平安银行贝壳找房在列

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根据投诉情况，按照骚扰电话季度投诉量来看，自2020年起，该年第二季度达到峰值，投诉量超过6万。此后投诉量逐季度发现递减，2021年一季度投诉量已经下滑到6万次出头。拨打骚扰电话的主要地区依次为广东、上海、北京、江苏、山东，而受骚扰电话影响较严重的主要地区依次为广东、江苏、北京、山东、河南。

据悉，骚扰电话内容较高频次的为贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训、违规催收等。平安银行和平安保险连续多个季度被投诉量排名居前，此外如贝壳找房、安居客、学而思、作业帮等企业也有上榜。骚扰电话的拨打方式主要通过手机（58%），大都是人工操作（87.9%），骚扰电话的拨打渠道有45.7%是移动，其次为联通（27.8%），电信则为26.5%。而四川企讯通、山东飞迪通信、杭州临界密度、北京创世华信、广州裕诚被投诉量排名前列。

而在垃圾短信投诉情况上，发送垃圾短信的主要地区依次为山东、江苏、福建、浙江、北京；受垃圾短信骚扰较严重的地区则为广东、河南、江苏、山东、浙江。

超过90.6%的垃圾短信为零售业推销、贷款理财、教育培训内容，此外还有9.4%的内容涉嫌违法，如非法金融活动、违法出售票据、争取、违规催收。

今年一季度垃圾短信投诉量上，上榜的企业分别为中国平安、还呗、连信、谈谈应用、京东、橙心优选、传奇世界、360借条等。其中中国平安连续多个季度被投诉量排名居前。

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