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近日，青岛媒体报道了大道用车青岛分公司人去楼空，用户押金难退的问题。据悉，现在青岛仍有大道用车的用户反映未及时退款，大道用车客服电话处于无法接通状态。对此，大道用车的副总裁作出回应称退款用户仍可通过提交退款申请，大道用车目前正召回损坏车辆下线，并会尽快落实新的车源尽快投放市场。
“当时招人干活拉工人，觉得大道用车快，结果现在平台电话打不通，现在车也找不着。”据了解王先生在2018年12月16日在燕儿岛路和漳州一路附近租了一辆大道用车，交了899元的押金。王先生只用过一次，花了50多块钱，结果现在押金退不出来了。快线记者通过大道用车APP发现在平台上确实搜索不到用车，而联系客服人员也一直显示占线忙。记者来到了大道用车青岛的办公地点市北区西王大厦，发现大道用车的办公地点已经人去楼空。较后，大道用车的工作人员表示通过查询王先生的用车记录以后发现并没有违章行为，会在20个工作日内为王先生退款。
对于押金难退问题，除了王先生之外，那么青岛其他上千名用户的押金该如何退还呢，大道用车回应表示：“用户可以通过提交押金退款审核流程，工作人员会通过后台查询有没有违章和违规用车的记录，如果没有违规情况20个工作日就可以退款，对于春节期间的一批退款用户还需要逐步审批，所以会比平常审批慢一些。”
而记者通过大道用车的app发现，现在几乎已无可用车辆，而且走访发现青岛街头大道用车也越来越少，所以市民现在对大道用车持怀疑态度。大道用车则解释从2018年年底大道用车就开始召回车辆检查车况，现在大道用车正持续跟更多厂家去落地新的车源，一旦落实会尽快投放市场。此外，大道用车也回应了大道用车青岛分公司人去楼空的原因，称因为西王大厦房租已到期，现在正在新的场地装修，新的场地仍在市北区。
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