近日，有住在哈尔滨路95号公寓的市民反映，他们所在的居民楼电梯故障频发，并时常出现电梯困人事故，尽管不少居民已多次与物业、电梯维保公司沟通，但问题始终未得到妥善解决，让他们每天出行都提心吊胆。
住在2号楼的一位市民告诉记者，他的母亲于4月30日乘坐楼内电梯时遇到坠梯事故，由30楼坠到26楼，由于电梯里的警铃失灵，较终是由听到异响的家人联系消防队，才将母亲救出。另一位市民则透露说，5月10日晚，1号楼的客梯也发生困人事故。“入住两年多以来，单是我了解到的电梯困人事故就有5起了。坏了就修，修了没几天又坏，大大小小的故障四五天就出一次，为什么总是治标不治本？”说起这件事，他充满担忧。
5月22日，记者来到举报所说的地点实地探访。此处公寓共有两栋楼，均为33层，是一处公共租赁住房，投用约两年多，每栋楼都配有三部电梯。据周边居民介绍，其中两部为建筑“原装”电梯，另一部为上个月刚投入使用的外挂电梯，仅能通到16层，频繁出现故障的正是原有的两部电梯。记者看到，这两部电梯内均贴有特种设备使用标志。标志上显示，电梯使用单位为青岛市北城市建设投资有限公司（夹岭沟村地块），登记机关为原市质量技术监督局，维保单位为青岛崇友电器有限公司，下次检验日期为2020年1月，也就是说，电梯已如期进行安检。
记者在两栋楼随机询问了7名正在乘坐电梯的市民，除一名市民表示不清楚情况外，其他人均表示这处公寓经常出现电梯故障，并且听说多起电梯困人事故。其中一名住在1号楼33层的居民表示，自己在两周前就被电梯困了半个小时，由1楼坠梯至地下楼层。而在去年秋天，这名居民的孩子在独自外出上学时，也被电梯困住过。与她同行的邻居表示，自己在月初和女儿一起外出时，同样被困在电梯里。总是发生这样的事儿，让人每次坐电梯心里都有些不安。”这名居民告诉记者，除了困人，电梯突然抖动、关不上门、楼层按键失灵等异常情况也经常发生，而且有越来越频发的趋势。
为什么这处公寓的电梯故障如此频繁？向本报投诉的1号楼居民表示，物业公司此前给出的反馈是电梯生产厂家已倒闭，没法及时更换原装零件。可是记者通过国家企业信用信息公示系统查询获悉，电梯生产厂家申龙电梯股份有限公司为存续状态，即在营、开业、在册。
多名受访居民发问：“我们近两年已经通过多种渠道反映很多次了，如果不能彻底修好，能不能尽快换新电梯？”记者拨打了电梯内公布的物业电话，接听电话的工作人员表示，目前没有接到更换电梯的相关通知。
“以目前公寓内的居民数量来看，即使是更换较好的电梯，也避免不了电梯总是出问题。”负责此处公寓电梯维保的工作人员告诉记者，电梯都是新电梯，事故频发主要是由于乘坐电梯的人数过多，去年冬天开始施工安装外挂电梯，就是为了缓解这个问题。记者探访时发现，此处公寓乘坐电梯的居民的确较多，每栋楼有29层为住户，每层有11户居民，也就是说，一栋楼的三部电梯总共要服务319户居民，为典型的高梯户比公寓。
《青岛市电梯安全监督管理办法》规定，存在严重安全隐患，经安全技术评估确认已无法保证安全且无改造、修理价值的，或者达到安全技术规范规定的其他报废条件的电梯，应当报废。哈尔滨路95号公寓的电梯是否达到了报废条件？在居民的多次反映之下，有关部门是否应该启动相关评估流程或尽快提出解决方案？这个事关居民出行安全的问题，不应该成为一个迟迟无法解开的“死结”。
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