“苹果手机通讯录错乱，我老公给我打电话显示的却是别人!”青岛市民小艾(化名)反映，她在山东路万象城苹果直营店购买的iPhoneX手机，近几个月来，频繁出现通讯录联系人和电话号码自行打乱重组的情况，来电显示的是一个人，接听后却发现是另一个人，给生活和工作造成困扰。半岛网搜索发现，“苹果手机通讯录错乱”已经成为社交平台上的话题，吐槽网友遍布多地。对此，青岛万象城苹果直营店工程师表示，“可能是iCloud云端储存错乱、有问题，可能过两天可能就好了，说不准”。
热线：苹果手机通讯录错乱
小艾介绍，她的iPhoneX是2018年2月份在青岛万象城苹果直营店购买的，但从两三个月前开始突然不正常了，“通讯录里的联系人和电话错乱了，来电显示的人名跟号码对不上。”
小艾表示，她起先以为是自己弄错了，手动改了几次。但是近来错乱情况日益严重，“6月4日早上，我接到了来电显示为通讯录‘孙某某’的电话，但接听后发现打电话的其实是我的同事‘葛某’。过了一段时间，我再次查看通话记录，这通电话显示的联系人又变成了‘王某某’。”小艾说，现在已经无法安心接打电话了，“我的很多常用联系人，包括家人、朋友、同事，在我手机里的人名和电话都错乱了。我老公给我打电话，显示的都是其他联系人的名字。”
搜索：多地网友反映有类似遭遇
半岛网在社交平台微博上搜索发现，“手机通讯录错乱”已经成为多地网友议论的标签话题，且大多数为苹果手机。
其中，网友“mickeyfox”指出，“我的手机通讯录号码全部错乱，如图，是全部号码。你们遇到过这样的情况吗?我没有进行任何操作，也没有同步导入。”另外，网友“波尼尼”也遇到了类似情况，“手机通讯录莫名其妙完全错乱!永远不可能联系的人也出现在了未接来电里，也是活久见。”
“这种情况已经莫名其妙的存在好几个月了，给我的生活和工作造成很大影响。”小艾表示，自己作为一个普通用户，手机功能正常是较基本的需求，希望苹果方面能给个说法。
万象城苹果直营店：可能是iCloud云端储存错乱
6月4日，针对小艾遭遇的iPhone手机通讯录错乱的情况，半岛网致电青岛万象城苹果直营店进行咨询，但客服表示：”无法回答，仅可以到店询问。”
6月5日，半岛网同小艾一起来到青岛万象城苹果直营店，接待的工程师解释，“错乱原因现在来说，我也不清楚。理论上有账号共用、第三方同步软件、系统错乱这几种可能。”
随即，小艾告诉工程师，自己的苹果账号并未与他人共用。此外，当初下载第三方账号同步助手从安卓手机导入通讯录后，便将第三方软件进行了卸载。“账号也不是，第三方也不是，没有别的可能了，要不就是莫名其妙的紊乱了，现在只能先想办法先解决，看之后是否会再出现。不过昨天iCloud服务器不太好，昨天有位在这恢复备份的，恢复一天都没恢复回来，可能是iCloud云端储存错乱、有问题，可能过两天可能就好了，说不准。”
苹果通讯录错乱是否与iCloud云端储存错乱有关?如何保障通讯录不再发生错乱的情况?半岛网于6月5日拨打苹果中国大陆官方电话进行咨询，工作人员回复说，相关采访问题只能查询苹果官网，或者通过邮件来联系。随后，半岛网向对方指定邮箱发送了采访函件，但截止发稿前，并未收到回复。
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