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2018年3月21日中午，市民林女士在城阳区的一家可好便利店花约3元购买了一杯完达山牌的胶东老酸奶，在喝了大约一半的时候，林女士发现酸奶里边有一个黑色异物，“用手一碰是软的，比头发粗，看不出是什么东西。”在记者了解到，该产品的生产日期是2018年3月7日，保质期为18天，生产商是烟台完达山工业园投资开发有限责任公司，该异物约有1厘米长，其中有四分之一是分叉部分，看起来像头发分叉，但是比头发粗。
记者联系到烟台完达山工业园投资开发有限责任公司，质量管理部的王经理表示，车间在生产酸奶前，所有的工作人员都要进行消毒，并且更换两次消毒服，保证所有工作人员是无毒无菌进入车间，而酸奶在出车间之前会经过3道过滤程序，“不要说是这么大的异物，就是一个小黑点都会过滤出来的。”根据提供的异物资料，王经理告诉记者，可能是纸杯供货商在运送纸杯的时候携带进来的，“我们会对纸杯的微生物等进行统一杀菌消毒，但是在外形等检查上，我们只是每个批次抽查50个左右的样本，一定程度上会产生遗漏。”王经理表示，该异物可能是纸杯供货商在生产纸杯时因为高温产生糊掉的纸屑掉进了纸杯，对酸奶本身不会产生任何影响。
王经理表示会让青岛区的总代理联系林女士，并按照赔偿标准，赔偿林女士10杯同样的酸奶或者等额的价钱。
记者咨询城阳区食品药品监督管理局后了解到，工作人员建议林女士妥善保管异物以及剩余的酸奶，可以先到购买酸奶的可好便利店进行退换或者直接联系生产厂家进行反映，如果协商不成，建议拨打12345进行反映。
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