迎春乐答应提前送奶却没送 道歉都没有多年老客户寒心

近日，家住市北区昌乐路的市民藏先生反映，他94岁的母亲依赖流质食物维生，为防春节假期送奶工不送奶，他在年前便联系了青岛迎春乐食品有限公司台东奶站的工作人员，说好节前较后一个工作日把春节期间的奶一次性送到。为此，他还向送奶工预付了两个月的奶费。然而较终奶还是没送到。对此，迎春乐台东奶站的站长万先生解释，客户跟送奶员说过需要提前送奶，送奶员告诉他需要给公司打电话，但公司没查到客户电话。为藏先生家送奶是按照“年前补送4天，年后补3天”的规定送的。

热线：预交俩月奶费 迎春乐答应提前送奶却没送



藏先生告诉记者，他是迎春乐多年的订奶客户，今年1月21日，他预付给迎春乐送奶工2个月的奶费，并告知送奶人员，因为家中有高龄老人需要流质饮食，订的奶不能断供，希望节前把奶一次性送来。藏先生说，他26日又与台东奶站工作人员联系，要求春节期间牛奶全部提前送，得到了允诺后他也告知了送奶工。

但一直等到2月5日，送奶工始终没送来春节期间的牛奶，藏先生只好买了一箱无菌牛奶暂时代替。“5日那天，我联系送奶工，送奶工告诉我他们放假了，奶厂也休息了，再打微信电话就不接了。”

质疑：“事发后连句道歉也没有？”


根据青岛迎春乐食品有限公司配送中心的客户通知显示，“公司停奶时间为2月3日至9日，2月份所欠7天牛奶我们将会在2019年1月30日、31日，2月1日、2日、10日、11日、12日补上。如有其他要求请及时打电话通知。”藏先生告诉记者，他的确根据这份客户通知上告知的电话号码，就提前送奶事宜进行了联系，并获得对方确认。

“去年我就跟台东奶站沟通过需要提前送奶，年前送奶工给送了奶，今年也答应了但怎么就不送了？”对此，藏先生十分无奈，希望迎春乐能给自己个说法，“迎春乐的服务不好，事情发生后连句道歉也没有，不考虑老人的需求，何况已经打过招呼并获得同意。”

为了核实清楚，记者联系了负责为藏先生家送奶的送奶员，送奶员称，他们只负责送奶，但年前没有收到过公司要求为藏先生家中提前送奶的通知。

青岛迎春乐食品有限公司台东奶站：公司电脑系统查无记录

2月12日，记者又致电青岛迎春乐食品有限公司台东奶站，站长万先生解释称，客户跟送奶员说过需要提前送奶，但是送奶员告诉他需要给公司打电话。客户现在坚持说给公司来过电话，但公司通过电脑系统查询，没有看到过藏先生的来电记录，所以就没能按照客户的要求来送奶。所以，节日期间为藏先生家送奶是按照“年前补送4天，年后补3天”的规定送的，当前送奶员正在为藏先生补送年后3天的牛奶。

截止发稿前，藏先生已经跟台东奶站协商，退了3月份的奶费。对于奶站的解释，他不认可，表示今后将选择其他公司订奶。
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