品阿玛尼连锁店办尊享卡被冻结 顾客充值才能激活

2017年9月份，刘女士在合肥路品阿玛尼办了两张价值均为29800元的会员尊享卡。“当时遇上开业大酬宾，店家强烈推荐，说办了尊享卡，以后在店里美容，按摩等各种项目都可以，非常划算。”由于刘女士和丈夫一直相信品阿玛尼这个品牌，之前也在其他门店消费过，店内人员又一直向其推荐，较终她没能禁得住诱惑，便办理了两张会员尊享卡，花了近6万。

记者获知，根据双方签订的尊享卡协议书，品阿玛尼尊享卡期限为118天返还，即2017年9月26日至2018年1月22日，到期3日内现金返还对方。“当时店家说的是我们花了29800办卡，还要额外花5000元购买店内的产品，然后29800才能按月给我们返还，这样算下来，办卡加买产品总共支付了近7万元。”刘女士告诉记者。

“钱返回来之后，我中途做了一个无痛脱毛，还没做完，工作人员就说我的卡被冻结了，不能使用，如果还想使用，就得再往里面充值，才能将卡激活。”刘女士表示，这是美容部一位经理告诉她的，她认为，虽然钱已经返回来，但是并没有规定做的项目就要被停止，自己做了一半的无痛脱毛，后期如果再去别的店处理，非常不方便。

较让刘女士不能理解的是，品阿玛尼是连锁美容形象机构，她拿着自己办的卡去别的店做项目消费都没有问题，唯独合肥路这家店称卡被冻结，不能使用，“店家可能觉着把钱返给我了，我一时半会也不能再去充值了，所以干脆就告诉我卡冻结了，让我无法用这种卡。”刘女士说。

对此，合肥路品阿玛尼负责人欧先生告诉记者，刘女士的尊享卡里面的钱已经全部返给了她，否认卡已经冻结，并称如果刘女士想来就可以来。

针对此事，贝莱德律师事务所的王磊律师认为，双方虽然对于会员卡的返钱做出了规定，可是合同中对于消费者可以消费的服务项目，并没有一个明确的时间限制和相关约定，该合同对此方面标注不明确，双方还需进一步协商。
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