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DILLOCS专柜
虽然在彭先生向市场监管部门投诉的情况下,店方给退了货。但这次不愉快的经历让彭先生耿耿于怀:“号称是国外品牌,质量却如此之差,店方应该是怕闹大事情影响名誉,看到我打了投诉电话,才答应给我退货。”
信网联系到利群城阳购物广场的DILLOCS专柜,当值的销售人员确认了此事,“我记得这个事情,衣服是我卖的,另外一个同事给他退的。”
该销售人员说,并非不给顾客退货,收到退货请求后,他们就在给顾客作处理,“衣服已经穿过了,所以我们先跟顾客协商,是否同意返回厂家维修,顾客不同意,我们也给他做了退货处理。”
“这个品牌在这卖了很长时间了,从来没出现过这种情况。”对于质量问题的质疑,销售人员表示,她也不清楚为何会在短时间内出现四处开线。
2月27日,信网联系到利群城阳购物广场办公室,对DILLOCS进驻商场的相关质量检测报告等进行求证,工作人员表示让知情者回应,但截至发稿,信网并未得到答复。
随后,信网从正阳路市场监管所了解到,该所确实接到了投诉,“我们还没过去,店方就把钱退给顾客了。”工作人员说,按照以往的投诉情况来看,一般在利群遇到的纠纷问题,解决的还是比较迅速,“像这种大型商超,一般不会出现不退货的情况。”
“不退货也是有原因的,像衣服已经穿过或者没有吊牌等,影响二次销售,都会影响退货。”工作人员表示,对于此事,还无法断定是否质量原因,需进行求证,“质量问题的判定因素多种多样,且顾客已经穿过的衣服,不能武断地下结论。”免责声明:本页面旨在为访客提供更多资讯,并非推销产品或服务,非商业广告无广告主,内容若涉及服务或者产品,请勿据此作出购买与否的判断。
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